崗位職責(zé):
1.督導(dǎo)員工做好各項服務(wù)工作,留意工作進度,保證服務(wù)工作正常進行;
2.做好客戶接待工作,推薦菜品及相應(yīng)產(chǎn)品,做好老客戶和企業(yè)客戶關(guān)懷;
3.接待并解決客人投訴和客人的訂餐工作;
4.向員工傳達及貫徹公司的要求、政策及營業(yè)措施;
5.嚴(yán)格執(zhí)行前廳服務(wù)和控制程序,按標(biāo)準(zhǔn)檢查監(jiān)督前廳各部門工作,為持續(xù)改進提供依據(jù)。
任職要求:
1.教育背景:高中及以上相關(guān)學(xué)歷;
2.經(jīng)驗:5年以上本崗位或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗,從事過連鎖餐飲經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.其他:任職者需要有健康的體魄,充沛的精力,儀表端莊,強烈的責(zé)任心。
4.專業(yè)知識:熟練掌握餐飲管理與服務(wù)的專業(yè)知識。