崗位職責(zé):
1.與客戶(hù)溝通,了解客戶(hù)需求,提供專(zhuān)業(yè)建議,以促進(jìn)訂單的成功達(dá)成。
2. 負(fù)責(zé)處理客戶(hù)訂單前的所有咨詢(xún),確??蛻?hù)滿(mǎn)意度,增強(qiáng)客戶(hù)信任感。
3. 定期跟進(jìn)老客戶(hù),通過(guò)有效溝通維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系,提升復(fù)購(gòu)率。
4. 根據(jù)公司政策及客戶(hù)需求,適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格,優(yōu)化訂單成交條件。
5. 監(jiān)控并分析客戶(hù)反饋,及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略,提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
6. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)優(yōu)化售前流程,提升整體工作效率及客戶(hù)體驗(yàn)。
上班時(shí)間:8:00-17:00 17:00-1:00 00:00-8:00
工作時(shí)間:?jiǎn)涡?、晚?任職要求
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,1年以上客服經(jīng)驗(yàn),有售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、熟悉電腦操作,
3、具備良好的學(xué)習(xí)能力和溝通能力,有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力;
4、性格開(kāi)朗、思維敏捷活潑,有較強(qiáng)的溝通應(yīng)變能力有良好的服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致