職位描述
投訴客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班汽車(chē)金融新能源汽車(chē)汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
1、客戶資料的收集、整理、備案歸類(lèi)；
2、對(duì)不同類(lèi)型的客戶進(jìn)行分類(lèi)，制定回訪計(jì)劃；
3、對(duì)售后客戶的回訪，了解客戶對(duì)服務(wù)的滿意度；
4、對(duì)新購(gòu)車(chē)客戶的回訪，按照廠家要求，對(duì)新客戶在用車(chē)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)溝通，負(fù)責(zé)各類(lèi)關(guān)懷電話的回訪；
5、及時(shí)高效處理客戶投訴；
6、與其他部門(mén)密切溝通，及時(shí)參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；
7、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售、售后業(yè)務(wù)部門(mén)接待服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化的監(jiān)督和提升。
工作地點(diǎn)
解放區(qū)比亞迪汽車(chē)王朝網(wǎng)(焦作欣博源4S店)
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職位發(fā)布者
張先生/經(jīng)理
立即溝通
焦作欣博源汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
主營(yíng)比亞迪王朝系列車(chē)的銷(xiāo)售，有多家4S店同時(shí)經(jīng)營(yíng)。另外在工程施工、建材生產(chǎn)銷(xiāo)售、建材貿(mào)易、裝配式建筑、園林綠化施工、苗圃種植銷(xiāo)售等行業(yè)均有公司運(yùn)營(yíng)。是一個(gè)集工業(yè)、建筑業(yè)、農(nóng)林業(yè)、貿(mào)易、汽貿(mào)等多行業(yè)的集團(tuán)型公司。公司現(xiàn)有職工300余人，希望優(yōu)秀的您加入我們，伴隨企業(yè)一起成長(zhǎng)、一起成功！
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