崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌項目服務(wù)中心管家、前臺管理工作及環(huán)境服務(wù)工作開展;
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)中心客戶關(guān)系的全面開展,對服務(wù)中心現(xiàn)場品質(zhì)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)與考核;
3、負(fù)責(zé)保障與提升服務(wù)中心業(yè)主滿意度;
4、負(fù)責(zé)服務(wù)中心社區(qū)文化活動制定、策劃、組織、總結(jié),圈層建設(shè)、鄰里氛圍營造;
5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌鵬生活推廣運營及鵬生活平臺垂直服務(wù)的落地執(zhí)行;
6、制定年度/季度培訓(xùn)計劃,負(fù)責(zé)管家及前臺日常培訓(xùn)工作;
7、管家日常培訓(xùn)及團(tuán)隊保有,督促管家業(yè)績指標(biāo)達(dá)成。
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、40周歲以下,男女不限,大專及以上學(xué)歷;
2、2年以上物業(yè)客服條線工作經(jīng)驗;
3、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團(tuán)隊合作精神和服務(wù)意識;
職位福利:節(jié)日福利、晉升空間、五險、團(tuán)隊氣氛活潑