崗位職責:
1. 負責酒店前臺的接待工作,為客人提供熱情、專業(yè)的服務。
2. 辦理客人的入住和退房手續(xù),確保信息準確無誤。
3. 處理客人的咨詢、投訴和需求,確??腿藵M意度。
4. 協(xié)調(diào)與其他部門的工作,確保酒店服務流程的順暢。
崗位要求:
1. 具備良好的服務意識和溝通能力。
2. 有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 熟悉酒店業(yè)務和接待流程。
4. 形象氣質(zhì)佳,具備一定的抗壓能力。
工作積極主動有禮貌,上24休24.