1、問(wèn)題處理:負(fù)責(zé)售后維修方案的實(shí)施,確保按照及時(shí)有效解決客戶問(wèn)題;
2、信息收集&反饋:收集客戶(市場(chǎng))對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的反饋,并匯報(bào)客戶的需求和意見(jiàn),以改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量;
3、參與團(tuán)隊(duì)工作:積極參與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作工作,與團(tuán)隊(duì)成員合作,共同完成部門和公司的目標(biāo)任務(wù)。
前期主要在公司從事維修工作,后期可往服務(wù)工程師發(fā)展
任職要求
1、學(xué)歷及專業(yè):專業(yè)不限(機(jī)電一體化優(yōu)先),大專及以上學(xué)歷
2、工作經(jīng)驗(yàn)?:1年以上售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn),或2年以上維修經(jīng)驗(yàn)
3、技能要求?:
? ①技術(shù)技能?:了解產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修等操作,在提供技術(shù)支持的情況下解決常見(jiàn)售后問(wèn)題的能力。
? ②溝通能力?:良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí),能夠有效地與客戶和其他團(tuán)隊(duì)成員交流。
? ③圖紙閱讀能力:能夠熟練的查看并理解圖紙。
4、其他技能?:具備一定的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,適應(yīng)出差,能夠承受高強(qiáng)度的工作壓力。
前期主要要求吃苦耐勞,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),動(dòng)手能力強(qiáng)。