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崗位職責(zé) 1、患者接待：負(fù)責(zé)患者就診全程的接待、引導(dǎo)及陪同服務(wù)，提供高端、貼心的就診體驗，運用空乘服務(wù)技巧，妥善處理患者情緒； 2、服務(wù)優(yōu)化：合理協(xié)調(diào)診室、醫(yī)生與患者的就診情況，高效管理預(yù)約及候診流程，優(yōu)化服務(wù)流程，確保醫(yī)療資源的有效利用； 3、咨詢溝通：運用良好的溝通技巧，解答患者初步關(guān)于口腔方面的咨詢，傳遞專業(yè)性與信任感；引導(dǎo)客戶與醫(yī)生進(jìn)行下一步溝通； 4、客戶維護(hù)：建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪患者，了解患者的治療效果和滿意度，及時處理患者的投訴和建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量； 5、形象管理：展現(xiàn)良好的職業(yè)形象和精神風(fēng)貌，傳播門診的品牌理念和服務(wù)特色，提升門診的知名度和美譽度。 任職要求 1、空乘、航空服務(wù)等相關(guān)專業(yè)，熟悉航空服務(wù)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范； 2、五官端正，形象氣質(zhì)佳，具有親和力； 3、具有強烈的服務(wù)意識和責(zé)任感，能夠以患者為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 4、具備較強的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握口腔門診的相關(guān)知識和技能； 5、具備良好的語言表達(dá)和溝通能力，較強的應(yīng)變能力和問題解決能力； 6、具備培訓(xùn)能力，深入挖掘培訓(xùn)需求，設(shè)計培訓(xùn)課程，傳授培訓(xùn)知識。