崗位職責(zé):
1、及時對老客戶進行續(xù)期繳費提醒,促成客戶完成續(xù)保,按需提供上門服務(wù);
2、對老客戶進行有效跟蹤,做好保全、理賠,異議處理等售后服務(wù)工作;
3、負責(zé)客戶保單信息的收集整理,跟進全國服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦的客戶咨詢;
4、為老客戶傳遞公司資訊,重大節(jié)日、客戶生日祝福等客戶關(guān)系維護與管理;
5、以客戶需求為導(dǎo)向,向客戶提供完善風(fēng)險保障建議,幫助客戶完善風(fēng)險保障計劃;
6、與保險相關(guān)的其他專業(yè)服務(wù)。
任職標(biāo)準(zhǔn):
1、專科及以上學(xué)歷,金融、保險等相關(guān)專業(yè);
2、熟悉保險行業(yè)的相關(guān)知識,熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;
3、具有良好的團隊協(xié)作精神和溝通能力,積極主動,有較強的責(zé)任心。