【崗位職責(zé)】
1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)。
2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況,以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。
3.、熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房間信息。
4、 處理傳真和電話(huà)預(yù)定,準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定,并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。
【崗位要求】
1、大專(zhuān)學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。
2、熟練掌握辦公軟件操作。
3、具有良好的中英文表達(dá)能力。
4、具有一定的抗壓能力、工作認(rèn)真仔細(xì)。