工作職責(zé):
1.制定并執(zhí)行民宿經(jīng)營(yíng)策略:根據(jù)客戶需求及民宿特點(diǎn),制定并執(zhí)行民宿的經(jīng)營(yíng)策略,包括價(jià)格策略、產(chǎn)品策略、營(yíng)銷策略等。
2.客房管理與維護(hù):負(fù)責(zé)民宿客房的布置、清潔、維護(hù)工作,確??头空麧?、舒適、安全,為客戶提供良好的住宿體驗(yàn)。
3.客戶服務(wù)與關(guān)系管理:處理客戶咨詢、預(yù)定、投訴等事項(xiàng),提高客戶滿意度;建立并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系,開展客戶回訪、滿意度調(diào)查等工作。
4.營(yíng)銷推廣與宣傳:制定并執(zhí)行民宿的營(yíng)銷推廣計(jì)劃,利用線上、線下渠道進(jìn)行宣傳,提高民宿的知名度和美譽(yù)度。
5.財(cái)務(wù)管理:負(fù)責(zé)民宿的財(cái)務(wù)管理,包括制定預(yù)算、控制成本、分析財(cái)務(wù)報(bào)表等,確保民宿的財(cái)務(wù)狀況良好。
6. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理:負(fù)責(zé)民宿員工的招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等工作,建立高效、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),提高員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,酒店、旅游管理等相關(guān)專業(yè)
2.具有酒店或民宿的籌建經(jīng)驗(yàn),2年及以上的民宿運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)
3.學(xué)習(xí)適應(yīng)能力強(qiáng),善于溝通,具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力