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崗位職責(zé): 1.為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)咨詢 2.處理客戶投訴和問題，確?？蛻魸M意度 3.記錄和反饋客戶的需求和建議 4.情緒穩(wěn)定 5.有不懂的，不明白的積極反饋問處理 任職要求: 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識:能夠熟練使用電腦和網(wǎng)絡(luò)平臺; 2、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神:有責(zé)任心，能夠耐心處理客戶問題。 3、熟練打字(60+字/分，要有耐心、責(zé)任心。 4、熟悉店鋪產(chǎn)品的賣點(diǎn)，向客戶推薦產(chǎn)品，產(chǎn)生訂單。. 5、對客戶的不滿和疑問，要及時解決，維護(hù)店鋪形象。 6、較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、具有良好人際關(guān)系與客戶服務(wù)導(dǎo)向能力，很好的融入團(tuán)隊(duì)。 7、能售前、售后一起的客服者優(yōu)先考慮。 8、只招在家辦公全職，兼職不要，上班時間8-16 16-24【部分項(xiàng)目會有調(diào)整】 9、嚴(yán)格把控接待量8小時接待量在350人左右 10、無經(jīng)驗(yàn)的也要，打字速度可以就可培訓(xùn)