崗位職責(zé):
1、充分利用律所提供的客戶資源,通過電話銷售和面對面銷售的方式,與潛在客戶進(jìn)行溝通。深入了解客戶的法律需求,詳細(xì)介紹律所的專業(yè)服務(wù)、優(yōu)勢及成功案例,精準(zhǔn)解答客戶疑問,引導(dǎo)客戶選擇合適的法律服務(wù)方案,促成案件委托合作。
2、對意向客戶進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn),保持良好的溝通頻率,及時向客戶反饋案件進(jìn)展及相關(guān)法律信息,增強(qiáng)客戶對律所的信任度與滿意度。定期回訪老客戶,挖掘潛在二次合作機(jī)會,建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系,提升客戶忠誠度。
3、收集、整理和分析電銷及面銷過程中的數(shù)據(jù),包括客戶來源、洽談成功率、未簽約原因等。通過數(shù)據(jù)分析評估銷售效果,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),為優(yōu)化銷售策略和服務(wù)流程提供有力依據(jù),不斷提升銷售業(yè)績。
4、協(xié)助律所負(fù)責(zé)人制定銷售目標(biāo)和計劃,并帶領(lǐng)團(tuán)隊共同完成。對團(tuán)隊成員進(jìn)行銷售技巧培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),分享成功經(jīng)驗和案例,提升團(tuán)隊整體業(yè)務(wù)水平。協(xié)調(diào)團(tuán)隊內(nèi)部資源,加強(qiáng)與律師團(tuán)隊及其他部門的溝通協(xié)作,確保案件洽談與后續(xù)服務(wù)的順利銜接。
5、關(guān)注法律行業(yè)市場動態(tài)和競爭對手情況,收集相關(guān)信息并進(jìn)行分析。結(jié)合市場需求和客戶反饋,為律所的業(yè)務(wù)拓展、服務(wù)優(yōu)化及品牌建設(shè)提出合理建議,助力律所提升市場競爭力。
任職要求:
1、1年以上銷售類工作經(jīng)驗,法律行業(yè)(如債務(wù)糾紛、企業(yè)法務(wù)等)或電銷/面銷經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、擅長通過電話、面談等方式精準(zhǔn)捕捉客戶需求,具備優(yōu)秀的談判技巧和語言感染力;熟練使用Excel等工具整理線索數(shù)據(jù),能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案;適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏,能獨(dú)立處理客戶異議,完成月度/季度轉(zhuǎn)化指標(biāo)。
3、工作細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),對客戶隱私及案件信息嚴(yán)格保密;具備團(tuán)隊協(xié)作精神,主動分享經(jīng)驗,支持團(tuán)隊整體目標(biāo)達(dá)成。