崗位職責:
1.運用數(shù)據分析工具和方法,對陜西12345熱線數(shù)據進行深入挖掘和分析,為熱線業(yè)務流程優(yōu)化、提高服務質量提供數(shù)據支持。
2.根據數(shù)據運營要求,通過搭建分析模型,分析平臺運營考核、運行成效評估等指標體系設計的合理性,發(fā)現(xiàn)問題并及時做出調優(yōu)。
3.與團隊協(xié)作,按周期輸出數(shù)據分析報告,對熱線業(yè)務的運行情況進行評估總結,為業(yè)務發(fā)展決策提供數(shù)據支撐。
任職要求:
1.本科及以上學歷。統(tǒng)計學、數(shù)學、計算機科學、數(shù)據科學、信息管理等相關專業(yè)。
2.1-3年及以上的數(shù)據分析、數(shù)據處理或相關領域的工作經驗;有政務服務領域的數(shù)據分析經驗者優(yōu)先。
3.熟練掌握至少一種數(shù)據分析工具(如Python、R、SQL等)。
4.熟練使用數(shù)據可視化工具和技術,如Tableau、Power BI等。
5.具備良好的邏輯思維能力、溝通能力和表達能力。
6.有相關工作經驗者優(yōu)先考慮,熟悉12345便民服務熱線業(yè)務的更佳。
7.了解數(shù)據治理、數(shù)據安全、數(shù)據合規(guī)、數(shù)據隱私等相關要求;
8.對數(shù)字政府有一定理解。