職位描述
售前客服售后客服家具/家居/家電
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)天貓、京東等電商平臺上店鋪的售前客服團隊管理工作；
2.熟悉電商平臺規(guī)則，清楚公司產(chǎn)品的基本信息及賣點；
3.熟練使用千牛等聊天工具與客戶溝通，對客戶提出的商品問題、頁面問題等進行清晰解答、耐心處理、引導(dǎo)顧客成交；
4.有“客戶至上”的服務(wù)精神，發(fā)自內(nèi)心的為客戶著想、滿足客戶需求。
【任職要求】：
1、半年以上電商客服團隊管理經(jīng)驗；
2、工作積極，吃苦耐勞，有責(zé)任心；
4、專業(yè)不限，有電商客服崗位/銷售崗位/網(wǎng)絡(luò)在線客服崗位經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
【店鋪分布】：天貓 京東 淘寶 拼多多
【薪資體系】：底薪+績效+提成（薪資范圍：8000元 /月-12000元/月-綜合薪資高于同行業(yè)
【招聘部門】：客服中心
【福利待遇】：五險+意外險+員工體檢+系統(tǒng)培訓(xùn)+節(jié)日禮物+帶薪年假
【辦公環(huán)境】：愉快和諧，環(huán)境優(yōu)雅，年輕人眾多，極具品味和藝術(shù)氣息
【交通便利】：緊鄰地鐵5號線齊禮閻C口
工作地點
二七區(qū)海信品質(zhì)之家(鄭州航海路店)1-4層
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河南益美云科技集團有限公司公司簡介河南益美云科技集團有限公司，是一家領(lǐng)先的數(shù)據(jù)化互聯(lián)網(wǎng)品牌管理集團，提供進銷存、運營、倉儲物流、售后服務(wù)等全鏈路一站式商業(yè)解決方案。以“讓品牌更發(fā)光讓家庭更美好”為使命，從事電商運營、電商大數(shù)據(jù)應(yīng)用及跨境電商等服務(wù)。服務(wù)行業(yè)聚焦于家用電器、消費電子、健康、母嬰、城市出行、酒水食品、智慧家庭等類目。是美的、小米、須眉、雅迪、榮事達(dá)、格蘭仕等品牌的戰(zhàn)略合作伙伴?，F(xiàn)有辦公面積24000余平，是京東、阿里、拼多多等主流電商渠道的重點合作商家。榮獲京東“核心合作商家”和“阿里優(yōu)選商家”稱號。
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