1、使用呼叫系統(tǒng),接聽(tīng)客戶咨詢,不需要外呼
2、主要負(fù)責(zé)儲(chǔ)能系統(tǒng),快速關(guān)斷產(chǎn)品,產(chǎn)品認(rèn)證以及云平臺(tái)等的相關(guān)知識(shí)解答;
3、操作指導(dǎo),和對(duì)用戶在使用中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行排查診斷,尋找問(wèn)題根本原因,提供解決方案協(xié)助解決客戶所遇到的問(wèn)題;
4、也需要掌握售后相關(guān)政策和流程,對(duì)于硬件故障需要維修的場(chǎng)景,根據(jù)相關(guān)售后政策流程,引導(dǎo)用戶進(jìn)行硬件維修;
要求:大專及以上學(xué)歷,英語(yǔ)cet-6或者專四以上水平,男女不限
上班時(shí)間:晚上九點(diǎn)到早上九點(diǎn),排班,每個(gè)班次九個(gè)小時(shí)。
薪資:
無(wú)責(zé)底薪5200+班次補(bǔ)貼80每天,前兩個(gè)月保護(hù)期500獎(jiǎng)金。第三月開(kāi)始全勤獎(jiǎng)300、額外績(jī)效0-1000,綜合7000+
繳納社保、公積金
公司設(shè)有咖啡室,休息室等,滿足員工工間休息的需求:
-提供多元化員工活動(dòng),如運(yùn)動(dòng)會(huì)、團(tuán)建、年會(huì)等,提供施展才華的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。
【上班地址】蘇州工業(yè)園區(qū)
面試流程:線上面試,口語(yǔ)交流---筆試---中文面試---offer