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崗位職責(zé) 1. 銷(xiāo)售準(zhǔn)備 l 監(jiān)控目標(biāo)銷(xiāo)售額的完成情況 l 建立并系統(tǒng)維護(hù)客戶(hù)和潛在客戶(hù)的檔案，并及時(shí)更新現(xiàn)有客戶(hù)數(shù)據(jù)，收錄從各個(gè)渠道得到的其他客戶(hù)信息數(shù)據(jù) l 實(shí)施特殊促銷(xiāo)活動(dòng) 2. 銷(xiāo)售活動(dòng) l 開(kāi)展銷(xiāo)售討論： - 客戶(hù)聯(lián)系與咨詢(xún)： 建立與客戶(hù)的直接聯(lián)系 電話營(yíng)銷(xiāo) 在經(jīng)銷(xiāo)商處接洽客戶(hù) 在經(jīng)銷(xiāo)商處的銷(xiāo)售區(qū)域聯(lián)系客戶(hù) 事件營(yíng)銷(xiāo) - 分析客戶(hù)需求 - 產(chǎn)品介紹和試駕 開(kāi)展系統(tǒng)性車(chē)輛展示，并積極地使客戶(hù)參與到活動(dòng)中去 讓客戶(hù)全方位體驗(yàn)車(chē)輛，使車(chē)輛展示成為純粹的客戶(hù)體驗(yàn)過(guò)程 通過(guò)積極觀察和提問(wèn)促成客戶(hù)選擇車(chē)輛 為客戶(hù)感興趣的車(chē)輛安排試駕活動(dòng) 準(zhǔn)備試駕（選擇試駕路線，涉及不同方面、相關(guān)附件及設(shè)備的體驗(yàn)） 檢查車(chē)輛 將試駕活動(dòng)安排成一次親身經(jīng)歷（包括對(duì)車(chē)輛控制功能和性能做簡(jiǎn)明易懂的介紹） 與客戶(hù)共同評(píng)估試駕活動(dòng) - 銷(xiāo)售完成： 產(chǎn)品規(guī)格 價(jià)格談判 處理異議 準(zhǔn)備合同 簽訂合同 l 監(jiān)督銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)方面的函件處理的準(zhǔn)時(shí)性和可靠性 l 協(xié)調(diào)客戶(hù)會(huì)面時(shí)間和協(xié)調(diào)車(chē)輛交付事宜 1. 交付車(chē)輛和關(guān)懷售后客戶(hù) l 預(yù)約交車(chē)時(shí)間 l 安排車(chē)輛修理 l 獲取必要的文檔和文件 l ***限度的以客戶(hù)為導(dǎo)向安排新車(chē)交付過(guò)程，讓這一過(guò)程成為客戶(hù)的一次積極的體驗(yàn) l 處理投訴使客戶(hù)與公司雙方完全滿(mǎn)意 l 開(kāi)發(fā)和提供系統(tǒng)化售后客戶(hù)關(guān)懷，為客戶(hù)的再次購(gòu)買(mǎi)創(chuàng)造基礎(chǔ) l 完成各項(xiàng)KPI考核目標(biāo) 任職資格 教育程度 大專(zhuān)以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè) 工作經(jīng)驗(yàn) 1年以上汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn) 知識(shí)要求 了解汽車(chē)行業(yè)并熟悉BMW產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)/BMW廠家相關(guān)認(rèn)證 能力要求 具有良好的的銷(xiāo)售與談判能力、溝通表達(dá)能力、關(guān)系拓展與維護(hù)能力、以及較強(qiáng)的計(jì)劃執(zhí)行能力；有駕駛執(zhí)照；能夠熟練操作OFFICE辦公軟件