職位描述
包吃包住八小時工作制帶薪年假五險一金工齡獎法定節(jié)假日三薪底薪加提成過節(jié)福利酒店/民宿
崗位職責
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。
2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。
3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。
4、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，做好對客服務。
5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務。
6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記和退房手續(xù)。
7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。
8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
崗位要求
1、大專以上文化程度，有一定的英語基礎。
2、一年以上星級酒店同崗位工作經(jīng)驗。
3、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。
4、熟記酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規(guī)范。
工作地點
金水區(qū)鄭州合盛怡思得酒店(東門)
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鄭州合盛怡思得酒店管理有限公司鄭州合盛怡思得酒店坐落于鄭州全新的商業(yè)區(qū)域，毗鄰鄭州東站，依附綠地之窗商業(yè)圈，是西班牙最大的私人酒店管理公司美利亞酒店國際(MHI）旗下品牌，是美利亞集團旗下怡思得品牌在中國的第一家酒店。酒店周邊的交通十分便利，從酒店步行到高鐵站只需要兩分鐘，而到市中心商業(yè)金融區(qū)也只需要二十分鐘車程。怡思得酒店擁有客房335間，配套全日制餐廳，建筑風格個性斐然，客房設計新潮，特色餐廳酒吧風情迷人。
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