崗位職責(zé):為顧客提供訂座訂票、航班動(dòng)態(tài)信息查詢(xún)、機(jī)票退改簽手續(xù),不正常航班保障等服務(wù);解決顧客問(wèn)題,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度
崗位要求:
1、高中或以上學(xué)歷,具備航空行業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)知識(shí)者優(yōu)先。
2、良好的粵語(yǔ)口語(yǔ)及基礎(chǔ)的英語(yǔ)能力,語(yǔ)言表達(dá)清晰,有較強(qiáng)的邏輯思維能力。
3、有良好服務(wù)意識(shí)及人際交往能力,待人熱情,態(tài)度良好。
4、熟練使用計(jì)算機(jī)常用辦公軟件,中英文打字熟練。
工作時(shí)間:輪班輪休。(備注:以白班(最夜 22:00)為主,每月偶爾輪 1-2 天的通宵班)
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、節(jié)日福利