崗位職責(zé)
1. 統(tǒng)籌行程計(jì)劃,協(xié)調(diào)酒店、機(jī)票等資源,確保訂單準(zhǔn)時(shí)執(zhí)行。
2. 安排導(dǎo)游任務(wù),溝通行程細(xì)節(jié),跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量并收集反饋。
3. 評(píng)估行程合理性,優(yōu)化路線設(shè)計(jì),降低成本并提升客戶體驗(yàn)。
4. 對(duì)接客戶需求,快速響應(yīng)變更,處理突發(fā)問(wèn)題(如航班延誤)。
5. 維護(hù)供應(yīng)商合作關(guān)系,優(yōu)化采購(gòu)成本,保障資源穩(wěn)定性。
任職資格:
1. 本科及以上學(xué)歷,旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立解決應(yīng)急問(wèn)題,抗壓能力佳。
3. 熟練使用 Excel/PPT,掌握旅游管理系統(tǒng)操作(如訂單錄入、資源查詢)。