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更新于 5月20日

大客戶客服專員

7000-9000元·13薪
  • 嘉興秀洲區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

行政管理客戶服務(wù)售后服務(wù)通用設(shè)備制造
一、招聘崗位概況: 1.崗位名稱:大客戶客服專員(主要對接和維護(hù)大客戶,管理和服務(wù)大客戶訂單) 2.崗位職責(zé): (1)負(fù)責(zé)大客戶的訂單管理,接收、審核、跟蹤大客戶訂單,確保銷售流程通暢。 (2)負(fù)責(zé)定期與大客戶溝通,協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門工作,及時(shí)向大客戶反饋產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)度。收集大客戶對產(chǎn)品及服務(wù)的意見和建議,反饋給公司相關(guān)部門助力優(yōu)化提升。 (3)維護(hù)大客戶訂單臺賬、合同、送貨單、應(yīng)收帳款等資料,確保數(shù)據(jù)清晰可追溯。 (4)快速響應(yīng)并高效解決大客戶的投訴或突發(fā)需求,提出有效地優(yōu)化方案,確保大客戶的滿意度并對公司形象產(chǎn)生正向傳播。 (5)服從管理,主管合理安排的其他工作。 3.任職要求: (1)硬性條件: a. 本科及以上學(xué)歷,機(jī)械、行政管理、質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。 b. 3年以上客戶服務(wù)、訂單管理、售后或機(jī)械行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉客戶服務(wù)流程,具有一定的商務(wù)談判能力,有國企對接客戶經(jīng)驗(yàn)者或形象氣質(zhì)佳者優(yōu)先。 c. 熟練使用Excel、PPT等常用辦公軟件;有客戶數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 d. 具有出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,說話口齒清楚、文明禮貌、邏輯清晰,有普通話等級證書者優(yōu)先。 (2)軟性能力:
a. 工作耐心且細(xì)心。 b. 高情商,良好的情緒管理能力。擅長人際交往,能夠化解矛盾,掌握與國企類大客戶溝通的技巧。 c. 服務(wù)意識強(qiáng),主動預(yù)判客戶需求,滿足客戶合理的要求;而非被動執(zhí)行。有敏銳的市場洞察力,能夠挖掘大客戶潛在的需求。 二、招聘崗位薪資預(yù)算、福利待遇: 1.崗位薪資:5天*8小時(shí),周末雙休,7k-9k,加班另算。 2.崗位福利:五險(xiǎn)、公積金、周末雙休、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、年底雙薪、節(jié)日福利、高溫費(fèi)、免費(fèi)工作餐、人性化管理、加班補(bǔ)助。
三、工作時(shí)間和工作地點(diǎn): 1.工作時(shí)間:工作日8:00-16:30,周末雙休,法定節(jié)假日正常休假。 2.工作地點(diǎn):嘉興市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)沐陽路506號

工作地點(diǎn)

秀洲區(qū)嘉興愛克斯機(jī)械技術(shù)有限公司(沐陽路)

職位發(fā)布者

汪先生/人事主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo嘉興愛克斯機(jī)械技術(shù)有限公司
一、企業(yè)簡介嘉興愛克斯機(jī)械技術(shù)有限公司創(chuàng)立于 2003年,專業(yè)從事透平機(jī)械配套產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、調(diào)試和銷售,我司通過了 ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證以及 ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證,從 2008年至今一直被評為國家高新技術(shù)企業(yè)。我司主要為中國杭州汽輪機(jī)股份有限公司、沈陽鼓風(fēng)機(jī)集團(tuán)股份有限公司、日本埃理奧特集團(tuán)(Elliott Group)、上海電氣集團(tuán)、西門子(Siemens)等知名企業(yè)提供非標(biāo)定制的透平主機(jī)配套產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)。近 20年,我司的配套產(chǎn)品累計(jì)出廠已有萬余臺套,廣泛應(yīng)用于國內(nèi)外石油化工、發(fā)電、分布式能源等各個(gè)行業(yè),在眾多國家重點(diǎn)基建工程中,以及一些軍工項(xiàng)目中都有我司產(chǎn)品的身影。公司主營產(chǎn)品為:電動盤車、液壓沖擊式盤車、汽輪機(jī)速關(guān)控制裝置、抽汽止回閥、頂軸裝置、疏水裝置、(DEH、MEH)液壓系統(tǒng)、油動機(jī)、主蒸汽管道控制系統(tǒng)(用于大乙烯三機(jī)等重要石化裝置,是減小火炬降低成本的全國產(chǎn)解決方案)公司嚴(yán)格實(shí)行5天8小時(shí)工作制,員工享受全部法定節(jié)假日,有償加班。二、企業(yè)價(jià)值觀嘉興愛克斯機(jī)械技術(shù)有限公司,是由汽輪機(jī)行業(yè)資深專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)辦的企業(yè),是我們國家千千萬萬小企業(yè)中的一員,我們深知?jiǎng)?chuàng)業(yè)的艱難,更知人生的不易。過去,恰逢大好的時(shí)代,我們創(chuàng)業(yè),恰逢大好的環(huán)境,我們有所收獲,我們感恩時(shí)代,感恩社會,感恩客戶,我們努力工作,努力服務(wù),努力創(chuàng)造,有所擔(dān)當(dāng),有所奉獻(xiàn)。今天,我們又恰逢國家由大變強(qiáng)的新時(shí)代,面對動蕩變幻的市場環(huán)境,我們初心不改,熱情不衰,我們愿意學(xué)習(xí)擁抱新知識、新思路、新方法,發(fā)揚(yáng)光大自身優(yōu)勢特長,努力推動和完成由粗放到精細(xì)、精深的轉(zhuǎn)型升級。我們通過近二十年的技術(shù)沉淀,形成了具有自己鮮明特色的產(chǎn)品。通過數(shù)十年如一日的優(yōu)質(zhì)服務(wù),積累了大量的良好口碑。目前,有越來越多的新客戶通過老客戶的介紹與我們建立了合作關(guān)系,成為新的業(yè)績增長來源。三、人才寄語嘉興是個(gè)有江南人文底蘊(yùn)特色的中小城市,適合那些不適應(yīng)、不喜歡大城市,又不想離大城市太遠(yuǎn)的那么一些人;我們也是有江南人文底蘊(yùn)特色的小企業(yè),適合那些不適應(yīng)、不喜歡大企業(yè),又不想與大企業(yè)隔絕、而有所聯(lián)系的那么一些人;現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)越來越豐富和發(fā)達(dá)的時(shí)代,在中小城市和小企業(yè),我們一樣可以光顧各大知名圖書館、光顧網(wǎng)上超級大書店,一樣可以隨時(shí)隨地的去全國乃至全世界參加各種專業(yè)的博覽會,一樣可以加入各種專業(yè)群體,尋找、發(fā)現(xiàn)、結(jié)識職業(yè)和人生的愛好同道。好的小企業(yè),可以讓人有工作又不為工作所逼迫,可以讓人有作為又不為有作為所累垮。嘉興這個(gè)中小城市和我們這個(gè)小企業(yè),可以讓人有相對的緩節(jié)奏,多一點(diǎn)的生活時(shí)間,同時(shí)還可以在職業(yè)上有所追求,有所創(chuàng)新和創(chuàng)造。好的小企業(yè),它的專業(yè)精神、人文、精神氛圍,并不因?yàn)樾《兊玫土樱炊蛐《杏H切的人情味。在一個(gè)好的中小城市和好的小企業(yè),我們正在尋找、發(fā)現(xiàn)、招募適合、喜歡中小城市、小企業(yè)、平凡而不平庸的特殊人才來加入我們,和我們一道繼續(xù)去創(chuàng)造小生活、小事業(yè)、好人生!四、人才培養(yǎng)和新人履職適應(yīng)過程由于透平機(jī)械行業(yè)大類和汽輪機(jī)行業(yè)小類,是基礎(chǔ)和相對傳統(tǒng)的專業(yè)性極強(qiáng)的工業(yè)裝備制造業(yè),是一個(gè)技術(shù)和人才不太普遍的小眾行業(yè),而我們專門為這個(gè)小眾行業(yè)的主機(jī)產(chǎn)品,研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售非標(biāo)的配套產(chǎn)品,則成了很微小的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域,是普通基礎(chǔ)性機(jī)電技術(shù)、工業(yè)自動化技術(shù)等與汽輪機(jī)、壓縮機(jī)、燃?xì)廨啓C(jī)這些透平機(jī)械技術(shù)多學(xué)科交叉性融合,創(chuàng)造性發(fā)揮運(yùn)用的微小領(lǐng)域。因此,通過招聘進(jìn)入我們企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員、管理人員、研發(fā)設(shè)計(jì)領(lǐng)頭人,即使有很好的高校學(xué)習(xí)成績,比較良好的其他企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷和工作業(yè)績,進(jìn)入我們企業(yè)后,都需要有一個(gè)再學(xué)習(xí)的過程,然后才可以逐步履行不同職位的工作職責(zé)。
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