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更新于 5月7日

客戶服務崗

6000-10000元
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班電話客服投訴客服售后客服
崗位職責: 1. 起草并實施客戶服務規(guī)范、流程和標準并監(jiān)督執(zhí)行; 2. 定期匯總客戶反饋的問題并進行客戶問題與需求分析,匯總客戶投訴并聯(lián)系相關部門處理; 3. 通過定期回訪、關懷活動等方式,維護與客戶的良好關系,提高客戶滿意度和忠誠度; 4.完成領導交辦的其他工作。 任職要求: 1.大學本科及以上學歷,財務管理等相關專業(yè)優(yōu)先; 2.有2年以上的工作經(jīng)驗; 3.了解行業(yè)各類相關規(guī)定,了解精煉提純企業(yè)相關業(yè)務知識以及客戶服務相關知識; 4.具有一定的組織管理能力、溝通協(xié)調能力、邏輯思維能力、研究分析能力、文字表達能力;較強的責任心,積極上進,踏實主動。

工作地點

深圳龍崗區(qū)達成工業(yè)區(qū)-2A棟601

職位發(fā)布者

滕女士/黨務專員

立即溝通
公司Logo中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司
中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司,是專業(yè)從事“中國黃金”品牌運營的大型專業(yè)黃金珠寶生產(chǎn)銷售企業(yè),是中國黃金集團有限公司的控股子公司,承載著“中國黃金”延伸產(chǎn)業(yè)鏈的重要使命。中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司于2021年2月5日正式在上海證券交易所主板掛牌交易上市,是國家發(fā)展和改革委員會批復的第二批混合所有制改革試點單位和國務院國有企業(yè)改革領導小組辦公室組織開展的國企改革“雙百行動”首單主板上市企業(yè),股票簡稱“中國黃金”,股票代碼“(600916.SH)”。 2017年通過增資擴股成功引進了中信證券、京東、興業(yè)銀行、中融信托、建信信托、越秀產(chǎn)投和浚源資本,涵蓋了國內頂尖證券公司和國際知名的互聯(lián)網(wǎng)公司、具有市場化基因的產(chǎn)業(yè)集團和雄厚綜合實力的金融企業(yè),公司與各方協(xié)同互補形成中金珠寶未來業(yè)務創(chuàng)新與升級的強勁引擎。中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司自創(chuàng)建以來堅持秉承“精誠所至、金石為開”的企業(yè)精神,貫徹“沖市場、聚人氣、樹品牌、做規(guī)模、防風險、提質量、增效益”的企業(yè)發(fā)展理念,堅持“品牌制勝、渠道制勝、規(guī)模制勝、服務制勝”的企業(yè)經(jīng)營理念,奉行“黃金為民,送福萬家”的服務理念,履行“央企為民”的社會責任。在十幾年的經(jīng)營實踐中,中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司積極探索、努力創(chuàng)新,逐步成為實物黃金消費和投資領域的創(chuàng)新者和領導者。從2006年“中國黃金投資金條”正式亮相,到2008年“99999至純金”的率先推出,從2012年“珍·如金”高端首飾品牌的完美呈現(xiàn),到2014年“珍·尚銀”快時尚首飾品牌的華麗登場,中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司形成以“中國黃金”為母品牌,“珍﹒如金”和“珍﹒尚銀”為子品牌多品牌并舉,集設計、加工、批發(fā)、零售、服務于一體,直營、加盟、銀行、大客戶和電商五大銷售渠道并行的黃金珠寶全產(chǎn)業(yè)鏈綜合體。中國黃金系列產(chǎn)品以更純、更赤、更值、更美的價值追求,在業(yè)界和廣大消費者中享有盛譽。大品牌、大營銷、大數(shù)據(jù)、大人事。中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司不斷完善策略規(guī)劃,拓展渠道銷售,確立了“連鎖+專賣”的經(jīng)營模式,在全國已建立30家品牌服務中心和近3000家專賣店,打造出一個全新的黃金珠寶銷售帝國。始于黃金,但不止于黃金。中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司不斷拓展業(yè)務范圍,積極為客戶提供更多的投融資工具和資本服務,推出貴金屬的投資和定制業(yè)務,傾力打造中國黃金B(yǎng)2C網(wǎng)上購物商場平臺,切實為消費者提供“愉快、專業(yè)、快捷”的新型網(wǎng)絡購物體驗。精誠所至,金石為開。中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司繼續(xù)以“提升中國黃金在投資者和消費者心目中的價值”為使命,為廣大消費者和投資者提供最可信賴的黃金珠寶和鉆石產(chǎn)品等服務。
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