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更新于 5月20日

客服主管

7000-9000元
  • 重慶渝北區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服板塊日常管理工作,進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn); 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗(yàn)收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理; 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)事報(bào)修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪,并編制月報(bào)事(修)統(tǒng)計(jì)表; 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施; 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛,并定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行訪問(wèn),及時(shí)了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作;定期開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查; 6.小區(qū)巡查和空置房管理; 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收?。挥袃敺?wù)費(fèi)用的收??;水、電、氣費(fèi)的代收代繳;各種費(fèi)用的催收;協(xié)助公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查;編制物業(yè)項(xiàng)目月收費(fèi)報(bào)表;負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理; 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求, 不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷; 2.年齡在40歲以下; 3.從事住宅項(xiàng)目物業(yè)客服板塊管理工作3年以上,擔(dān)任過(guò)同崗位1年以上; 4.具有綜合協(xié)調(diào)能力,對(duì)物業(yè)管理有較全面的了解和認(rèn)識(shí),具有良好的組織、管理和人際溝通技巧,有良好的文字表達(dá)能力; 5.具有物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書(shū)(優(yōu)先);

工作地點(diǎn)

重慶渝北區(qū)長(zhǎng)安錦繡城

職位發(fā)布者

蔡欣/人力資源專員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo重慶長(zhǎng)安智慧城市運(yùn)營(yíng)管理有限公司
重慶市長(zhǎng)安物業(yè)管理有限公司(以下稱“長(zhǎng)安物業(yè)”)成立于 1999年 3月,隸屬于中國(guó)兵器裝備集團(tuán)旗下的重慶長(zhǎng)安望江工業(yè)集團(tuán)有限公司,是具有國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)的全資國(guó)有企業(yè),是集物業(yè)管理、園林綠化、房屋維修、餐飲服務(wù)、社區(qū)經(jīng)營(yíng)等為一體的綜合型物業(yè)服務(wù)企業(yè),是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位、重慶市物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位、江北區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位,2012至 2021年連續(xù)十年榮獲“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”稱號(hào)。長(zhǎng)安物業(yè)通過(guò)了 ISO9001:2015質(zhì)量管理體系、 ISO45001:2018職業(yè)健康安管理體系、ISO14001:2015環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO22000:2018食品安全管理體系認(rèn)證。經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐,長(zhǎng)安物業(yè)形成了特色管理服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)規(guī)范,構(gòu)建了完善的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、技術(shù)質(zhì)量管理、人力資源等保障體系,提煉出了一套較為成熟的解決客戶需求與管理問(wèn)題的思路、方法,形成了全面的物業(yè)管理與后勤支持服務(wù)產(chǎn)品體系,建立了優(yōu)化的物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)。長(zhǎng)安物業(yè)為住宅小區(qū)、商業(yè)、工業(yè)園區(qū)、學(xué)校、辦公樓、醫(yī)院、公寓等多種物業(yè)型態(tài)的客戶提供服務(wù),服務(wù)面積逾 2000萬(wàn)平方米,涵蓋全國(guó)多個(gè)城市,包括成都、雅安、南京、杭州、長(zhǎng)沙等地。其中,工業(yè)園區(qū)項(xiàng)目主要有長(zhǎng)安工業(yè)、長(zhǎng)安福特、長(zhǎng)安民生物流、云箭集團(tuán)、華南光電、五九研究所、AO史密斯、建安工業(yè)、中航工業(yè)川西機(jī)械等項(xiàng)目;高等院校項(xiàng)目主要有南京政治學(xué)院、南京特殊教育學(xué)院、南京工業(yè)大學(xué)、瑞北小學(xué)等;商住小區(qū)有長(zhǎng)安麒麟公館、長(zhǎng)安錦繡城、長(zhǎng)安錦尚城、錦繡雅苑、云嶺天城、空港樂(lè)園等項(xiàng)目;醫(yī)院項(xiàng)目有南京一民醫(yī)院等。長(zhǎng)安物業(yè)為大型特種工業(yè)企業(yè)和多個(gè)技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)提供服務(wù),具有全面的保密工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),多次在國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人和國(guó)內(nèi)外重要人士的參觀訪問(wèn)活動(dòng)中,提供了良好的支持服務(wù),具備豐富的大型活動(dòng)和重要接待服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。公司始終奉行艱苦奮斗、追求極致、重誠(chéng)守信、攜手共進(jìn)的價(jià)值觀,堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值,為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)”的經(jīng)營(yíng)理念,努力將每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目打造成尊享安寧、和諧潔凈的生活與工作環(huán)境,服務(wù)項(xiàng)目已多次榮獲國(guó)家及地方優(yōu)秀示范項(xiàng)目榮譽(yù),受到市場(chǎng)及客戶的廣泛認(rèn)可,長(zhǎng)安物業(yè)高度的社會(huì)責(zé)任感,保障服務(wù)區(qū)域的和諧與美好。
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