職位描述
五險(xiǎn)一金年終獎(jiǎng)國(guó)際貨運(yùn)代理貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
5.5K-6k
任職要求：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，國(guó)貿(mào)或者物流專(zhuān)業(yè)，有一年以上同行業(yè)崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2.熟悉海外倉(cāng)流程（FBA、退換貨）、物流系統(tǒng)（ERP/WMS）及Excel數(shù)據(jù)處理；
3.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能高效處理投訴與突發(fā)問(wèn)題（如物流延誤）。
崗位職責(zé)：
1.解答客戶(hù)關(guān)于訂單狀態(tài)、物流時(shí)效（如頭程/尾程）、退換貨服務(wù)的咨詢(xún)。 處理客戶(hù)投訴（如丟件、破損、延遲），協(xié)調(diào)物流商推進(jìn)解決并反饋結(jié)果。
2.監(jiān)控系統(tǒng)訂單狀態(tài)，處理發(fā)貨延遲、庫(kù)存數(shù)據(jù)差異（如缺貨）等問(wèn)題。 跟進(jìn)海外倉(cāng)入庫(kù)/出庫(kù)異常（如清關(guān)失敗、標(biāo)簽錯(cuò)誤）
3.操作OMP/WMS系統(tǒng)更新訂單信息，引導(dǎo)客戶(hù)使用OMS系統(tǒng)下單
工作地點(diǎn)
深圳龍崗區(qū)源創(chuàng)空間雪象園101澳華國(guó)際
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職位發(fā)布者
楊女士/HR
昨日活躍立即溝通
深圳澳華國(guó)際物流有限公司澳華國(guó)際成立于2015年，總部位于深圳，專(zhuān)注于澳洲市場(chǎng)的一站式跨境物流解決方案服務(wù)提供商。公司在深圳、義烏、廣州、廈門(mén)、香港、悉尼、墨爾本、布里斯班、珀斯、奧克蘭等地設(shè)有分公司及操作中心，倉(cāng)庫(kù)使用面積達(dá)5W平；主營(yíng)包含澳洲空運(yùn)、澳洲海運(yùn)、澳洲空派、澳洲海派、澳洲小包，澳洲海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)在內(nèi)的超30條中澳精品航線運(yùn)輸業(yè)務(wù)，覆蓋中國(guó)往返澳洲的全航線區(qū)域，全方位解決貨物現(xiàn)場(chǎng)操作及運(yùn)輸存儲(chǔ)問(wèn)題.核心優(yōu)勢(shì)：自有澳洲海關(guān)監(jiān)管倉(cāng)：海關(guān)人員可直接到時(shí)倉(cāng)核查貨物，面對(duì)面溝通方便、快捷、快速旅行；海外倉(cāng)服務(wù)： 1、澳洲自營(yíng)悉尼及墨爾本海外倉(cāng)； 2、海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，系統(tǒng)對(duì)接，數(shù)據(jù)隨時(shí)查看庫(kù)；具備綜合性倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)要求； 3、批量庫(kù)存以及超大件暫存； 4、提供批量轉(zhuǎn)運(yùn)/貼標(biāo)換標(biāo)/一件代發(fā)/售后維修等增值服務(wù)。自澳洲派送車(chē)隊(duì): 1澳華在澳洲悉尼、墨爾本等地區(qū)擁有自營(yíng)車(chē)隊(duì)；2、致力打造派送渠道***、價(jià)格***、服務(wù)最優(yōu)的中澳物流商。澳華：龍華總部，坂田分公司，寶安分公司，義烏分公司，廣州分公司，澳洲公司。上班時(shí)間：9：00-12：00，14：00-18：00。
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