職位描述
商業(yè)地產(chǎn)住宅地產(chǎn)辦公地產(chǎn)綜合體物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書物業(yè)管理師物業(yè)管理
崗位職責(zé)及工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司品質(zhì)管理工作、提升整個(gè)公司物業(yè) 管理服務(wù)水平和質(zhì)量;
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)，提出整改方案 并跟蹤落實(shí)情況;
3、經(jīng)過拜訪等方式，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系， 發(fā)掘客戶的潛在需求;
4、協(xié)調(diào)客戶個(gè)性化的需求，處理客戶投訴;
5、收集、評(píng)估各類服務(wù)資源;
6、受理公司熱線的投訴電話，并監(jiān)督各項(xiàng)目處理情 況;
7、制定客戶投訴周報(bào)、月報(bào)，使各項(xiàng)投訴系統(tǒng)化、 明細(xì)化;
8、對(duì)重大管理事件進(jìn)行案例分析，并組織實(shí)施培訓(xùn)工作;
9、審核客服滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行;
10、參與客戶服務(wù)質(zhì)量體系文件的編制和完善;
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作內(nèi)容。
二、崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷，3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、原則性強(qiáng)、有責(zé)任感。
職位福利：五險(xiǎn)一金、周末雙休、績效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、健康體檢、節(jié)日福利、帶薪年假、定期團(tuán)建
工作地點(diǎn)
呼和浩特玉泉區(qū)蒙西文化大廈
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職位發(fā)布者
羅女士/人事主管
立即溝通
內(nèi)蒙古蒙西建設(shè)投資集團(tuán)有限公司內(nèi)蒙古蒙西建設(shè)投資集團(tuán)有限公司成立于2000年，集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)43億元，年產(chǎn)值逾20億元，是內(nèi)蒙古自治區(qū)百強(qiáng)民營企業(yè)。集團(tuán)總部位于內(nèi)蒙古自治區(qū)首府呼和浩特市，下設(shè)4家全資子公司，共17家成員企業(yè)，經(jīng)營領(lǐng)域涉及房地產(chǎn)開發(fā)、建筑安裝及配套產(chǎn)業(yè)（鋼結(jié)構(gòu)制作與安裝、混凝土、裝飾裝修、裝配式建筑研發(fā)生產(chǎn)與施工）以及物業(yè)服務(wù)和物流管理等產(chǎn)業(yè)。目前，集團(tuán)擁有房地產(chǎn)開發(fā)壹級(jí)、房屋建筑工程施工總承包壹級(jí)、建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包壹級(jí)、鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包壹級(jí)、物業(yè)服務(wù)壹級(jí)等資質(zhì)，并通過了國家ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。集團(tuán)研發(fā)的鋼筋擠壓套筒連接技術(shù)被納入國家《裝配式混凝土技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》GB/T 51231-2016，該項(xiàng)連接技術(shù)也被評(píng)為內(nèi)蒙古自治區(qū)科技成果。多年來，集團(tuán)旗下“蒙西地產(chǎn)”、“蒙西建設(shè)”和“蒙西物業(yè)”的行業(yè)地位、知名度以及品牌效應(yīng)顯著提高，企業(yè)形象得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可和好評(píng)，獲得多項(xiàng)國家、自治區(qū)、市級(jí)殊榮。未來，集團(tuán)將繼續(xù)秉承“創(chuàng)造最具價(jià)值生活空間”的企業(yè)使命，堅(jiān)持“以心為本、誠信共贏、踐行責(zé)任、追求卓越”的核心價(jià)值觀，為實(shí)現(xiàn)“中國一流品牌企業(yè)”的宏偉愿景奮勇前行，為地方經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
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