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更新于 5月22日

會員中心客服主管

5000-6000元
  • 長春南關區(qū)
  • 永吉
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服電話客服網(wǎng)絡客服醫(yī)院咨詢服務
1、負責客服團隊的整體管理,根據(jù)客流狀況及客服目標完成情況,調(diào)整客服接待量及輔助工作,確??头棵刻旃ぷ饔行颉㈨槙?、高效及目標達成; 2、負責會員系統(tǒng)維護和日常會員運營管理,帶領團隊完成現(xiàn)活躍會員就診服務及老會員激活,提升會員活躍度、忠誠度和到店率; 3、負責會員私域日常運營和維護管理,通過集團現(xiàn)有項目產(chǎn)品,完成包含引流、拉新、留存、促活、轉化等指標; 4、會員管理,負責每月會員相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、匯報; 5、負責醫(yī)院客訴整理及時對接醫(yī)院,并跟蹤醫(yī)院客訴處理結果; 6、負責對接院區(qū)相關業(yè)務負責人,及時跟進院區(qū)目標達成情況及時修正客服團隊私域業(yè)務流程、優(yōu)化話術、調(diào)整策略等。 7、歸納整理:管理客服團隊、提升會員服務、優(yōu)化售后服務、服務中達成引流目標。

工作地點

長春市-南關區(qū)-解放大路與吉順街交會處中國移動樓上三樓

職位發(fā)布者

程翠翠/人事行政經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo吉林國健婦產(chǎn)醫(yī)院有限公司
國健集團創(chuàng)立于2007年,從建立第一家婦產(chǎn)醫(yī)院開始,就制定了“婦產(chǎn)立足本省,國健口腔走向全國”的戰(zhàn)略目標。國健經(jīng)過14年發(fā)展積淀,已形成具有國健特色的健康產(chǎn)業(yè)鏈。國健集團在長春擁有15家子公司,1700員工,是長春市非常正規(guī)的醫(yī)療平臺。產(chǎn)業(yè)涉及3家國健婦產(chǎn)醫(yī)院、3家國健口腔醫(yī)院、1家國健美容整形醫(yī)院、2家國健母嬰護理中心、1家國健生命銀行、5家商業(yè)體。經(jīng)過多年努力,已發(fā)展成為從事婦產(chǎn)嬰童、醫(yī)美口腔、商業(yè)服務三大體系全產(chǎn)業(yè)鏈綜合性集團公司。集團“國健”品牌是吉林省著名商標;旗下國健經(jīng)開婦產(chǎn)醫(yī)院是吉林省首家通過JCI國際認證的醫(yī)療機構。 14年以來,集團旗下婦產(chǎn)醫(yī)院:(吉林國健婦產(chǎn)醫(yī)院、吉林國健經(jīng)開婦產(chǎn)醫(yī)院、吉林國健高新婦產(chǎn)醫(yī)院)總建筑面積將超過10萬平方米,總床位數(shù)將超過400張,累計接生超過30000個“國健”寶寶,年門診量18萬人次。集團口腔醫(yī)院:吉林國健經(jīng)開口腔醫(yī)院、吉林國健寬城口腔醫(yī)院、吉林國健高新口腔醫(yī)院、美呀美口腔醫(yī)院,2021年7月開始國健口腔將走出吉林省,5年內(nèi)將在沈陽、北京、上海等城市建立30家口腔醫(yī)院,下一個五年將在全國范圍內(nèi)大小城市建口腔醫(yī)院。
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